Решение проблем
Технические проблемы
Ошибки загрузки, проблемы с push, очистка кэша
Статьи в этой категории
8 статейДанные не загружаются в Astrollo — что проверить
Что делать, если в Astrollo не загружается карта, чат или другие данные: проверка интернета, перезагрузка, очистка кэша, проверка сессии, обращение в поддержку.
3 мин чтенияКак написать в поддержку Astrollo
Как создать обращение в поддержку Astrollo через тикет-систему в Профиле. Выбор категории, описание проблемы, прикрепление контекста и статусы обработки.
5 мин чтенияИнструкцияКак очистить кэш Astrollo в браузере
Как очистить кэш сайта и Service Worker Astrollo в Chrome, Safari, Firefox: пошаговая инструкция для десктопа, Android и iPhone. Когда это помогает.
4 мин чтенияИнструкцияНатальная карта показывает ошибку расчёта
Что делать, если натальная карта в Astrollo показывает ошибку или не рассчитывается: проверка данных рождения, координат, повторный расчёт через Профиль.
4 мин чтенияНе работает поиск города в Astrollo
Что делать, если поиск города при онбординге или в Профиле не показывает подсказок. Проверка интернета, формы написания, кириллица и латиница, маленькие города.
4 мин чтенияAstrollo тормозит или зависает на телефоне
Что делать, если Astrollo медленно работает или зависает на мобильном телефоне. Проверка версии браузера, перезагрузка PWA, очистка кэша, особенности iOS.
4 мин чтенияНе приходят push-уведомления в Astrollo
Почему могут не приходить push-уведомления в Astrollo: разрешения в браузере, особенности iOS Safari 16.4+, установка PWA. Как проверить и исправить настройки.
4 мин чтенияКак сообщить о баге разработчикам Astrollo
Как сообщить о баге в Astrollo: через тикет-систему категория «Баг», что приложить — шаги воспроизведения, скриншот, информация о браузере и устройстве.
5 мин чтенияИнструкция