Как очистить кэш Astrollo в браузере

Кратко

В самом Astrollo нет кнопки «Очистить кэш» — это делается через настройки браузера. Самый быстрый способ для всех браузеров — жёсткая перезагрузка (Ctrl+F5 на Windows, Cmd+Shift+R на Mac). Если не помогло — очистите данные сайта через DevTools или настройки браузера. После очистки нужно заново войти в аккаунт.

Когда стоит очистить кэш

Очистка кэша помогает, когда:

• Astrollo показывает старую версию интерфейса (например, элементы выглядят странно после обновления)
• Не загружаются данные или появляется бесконечная загрузка
• Push-уведомления не работают, хотя должны
• Service Worker мог застрять на старой версии (это редко, но бывает на iPhone)

Если ничего из этого нет — очищать кэш не нужно. Сайт обновляется автоматически при следующем посещении.

Шаг 1. Попробуйте жёсткую перезагрузку

Самый быстрый способ обновить страницу без полной очистки кэша:

• Windows / Linux (любой браузер): Ctrl + F5 или Ctrl + Shift + R
• macOS (любой браузер): Cmd + Shift + R

Это загружает страницу заново, игнорируя кэш. Часто помогает решить проблему сразу, не трогая остальные данные.

Шаг 2. Очистка через настройки браузера

Если жёсткая перезагрузка не помогла:

Chrome (десктоп)

1. Кликните на иконку замка в адресной строке возле astrolloai.ru.
2. Выберите «Настройки сайтов» или «Cookie и данные сайта».
3. Нажмите «Удалить данные».
4. Перезагрузите страницу.

Альтернативно через настройки:

1. Меню Chrome → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов.
2. «Просмотреть разрешения и данные» → найдите astrolloai.ru → удалите.

Safari (macOS)

1. Меню Safari → Настройки → Конфиденциальность → «Управлять данными сайтов».
2. В поле поиска введите astrolloai.
3. Выберите домен → «Удалить» → «Готово».

Safari (iPhone / iPad)

1. Настройки iOS → Safari → «Дополнения» → «Данные сайтов».
2. Найдите astrolloai.ru (можно использовать поиск).
3. Сдвиньте влево → «Удалить».

Если установлен PWA Astrollo:

1. Настройки → Astrollo → «Удалить приложение».
2. Откройте astrolloai.ru в Safari → «Поделиться» → «На экран Домой» → установите заново.

Firefox (десктоп)

1. Кликните на иконку замка → «Очистить файлы cookie и данные сайта».
2. Подтвердите.

Android Chrome

1. Откройте Chrome → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → «Очистить данные просмотра».
2. Вкладка «Дополнительно» → выберите «Файлы cookie и данные сайтов» и «Изображения и другие файлы в кэше».
3. Период — «За всё время», чтобы убрать всё.

Альтернатива — очистить только для одного сайта:

1. Откройте Astrollo в Chrome.
2. Меню Chrome → «Информация о сайте» → «Очистить файлы cookie».

Шаг 3. Обновить Service Worker

Если кэш сайта очистили, но проблема всё равно есть — может быть «застрявший» Service Worker:

Десктоп (Chrome / Firefox)

1. Откройте Astrollo.
2. F12 или Ctrl+Shift+I → откроется DevTools.
3. Вкладка «Application» (Chrome) или «Storage» (Firefox).
4. «Service Workers» → найдите astrolloai → «Unregister».
5. Перезагрузите страницу — Service Worker зарегистрируется заново со свежей версией.

Мобильные браузеры

На мобильных DevTools недоступен напрямую. Альтернатива:

• Удалить и переустановить PWA (если был установлен)
• Очистить данные сайта через настройки (см. Шаг 2)

Шаг 4. Войти в аккаунт заново

После очистки кэша Astrollo «забывает» вас — нужно войти заново:

1. Откройте astrolloai.ru или astrolloai.ru/login.
2. Войдите через Яндекс ID, VK ID, email с паролем или ссылку для входа.
3. Ваши данные (карта, дневник, история чатов) останутся в аккаунте — очистка кэша их не затрагивает.

Подробнее про способы входа: Вход через VK ID и Яндекс ID.

Что НЕ удаляет очистка кэша

• Данные аккаунта — натальная карта, дневник, история совместимости, AI-чаты остаются на сервере и подгружаются после входа.
• Подписка — оплаченный тариф никак не зависит от кэша.
• Настройки в Профиле — имя, данные рождения, переключатели уведомлений.

Если очистка не помогла

Если после полной очистки кэша + перезагрузки + повторного входа проблема остаётся — это не кэш, а что-то другое. Напишите в поддержку с описанием:

• Что именно не работает.
• Что вы уже пробовали (включая очистку кэша).
• Браузер, устройство, версия системы.
• Скриншот, если возможно.

Подробнее: Как написать в поддержку.

Что дальше

• Общий troubleshooting → Данные не загружаются
• Зависание на телефоне → Astrollo тормозит на телефоне
• Push не работают → Не приходят push-уведомления
• Написать в поддержку → Как написать в поддержку