Натальная карта показывает ошибку расчёта

Кратко

Если натальная карта в Astrollo показывает ошибку или сообщение «Не удалось загрузить карту» — обычно дело в неполных или некорректных данных рождения, либо во временном сбое сервиса расчётов. Откройте Профиль, проверьте дату/время/место рождения, нажмите «Сохранить данные» — карта пересчитается заново. Если ошибка повторяется — напишите в поддержку.

Что показывается при ошибке

На странице «Карта» при сбое расчёта появляется красная плашка с текстом ошибки и кнопкой «Попробовать снова». Нажмите кнопку — Astrollo попытается выполнить расчёт повторно. В большинстве случаев это решает проблему: первичный сбой был временным.

Шаг 1. Проверьте данные рождения

Откройте Профиль → секция «Данные рождения». Убедитесь, что все три поля заполнены и корректны:

• Дата рождения — формат ДД.ММ.ГГГГ. Дата должна быть реальной (не 30 февраля, не в будущем).
• Время рождения — формат ЧЧ:ММ. Если не знаете точное время — должна быть отметка «Не знаю время».
• Место рождения — должно быть выбрано из подсказок Astrollo, не введено вручную. Иначе координаты и часовой пояс не подтянутся.

Подробнее: Как изменить данные рождения.

Шаг 2. Если место рождения «без координат»

Самая частая причина ошибки расчёта — место рождения введено вручную, без выбора из подсказок. В этом случае у Astrollo нет координат и часового пояса, и расчёт упирается в эти данные.

Что сделать:

1. В Профиле очистите поле «Место рождения».
2. Начните печатать название города заново — Astrollo предложит варианты с координатами.
3. Выберите вариант из подсказок (кликом или Enter), а не оставляйте свой введённый текст.
4. Нажмите «Сохранить данные».

Если города нет в подсказках — попробуйте более крупный соседний город. Для астрологии разница между точкой рождения и ближайшим крупным населённым пунктом в пределах одной агломерации даёт смещение Асцендента на доли градуса — это в пределах допустимого.

Шаг 3. Если не знаете точное время

Если в карточке «Данные рождения» в поле времени стоит «Не знаю» — карта построится, но без Асцендента и точных границ домов. Это нормальное поведение, не ошибка.

Если хотите построить полную карту — узнайте время рождения (по свидетельству о рождении, в роддоме, у родителей). Подробнее: Где взять точное время рождения.

Шаг 4. Пересчитать карту

После исправления данных нажмите «Сохранить данные» в Профиле. Astrollo автоматически отправит запрос на пересчёт через движок Swiss Ephemeris. На несколько секунд появится индикатор пересчёта, затем сообщение «Данные сохранены, карта пересчитана».

Откройте раздел «Карта» — должна появиться актуальная карта.

Подробнее про пересчёт: Как пересчитать карту.

Шаг 5. Если ошибка повторяется

Если после исправления данных карта всё равно не строится:

• Проверьте интернет и попробуйте через несколько минут. Возможно, сервис расчётов временно перегружен.
• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито — поможет исключить проблемы с кэшем.
• Перезагрузите страницу жёстко (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R) — обновит все ресурсы из сети.

Если ничего не помогло — напишите в поддержку с указанием:

• Даты, времени и места рождения, которые вы вводили
• Текста ошибки, который видите
• Скриншота страницы с ошибкой

Типичные причины ошибок

• «Координаты не определены» — место рождения введено вручную или подсказка не загрузилась. Решение — повторить выбор города из подсказок.
• «Расчёт завершился с ошибкой» — временный сбой сервиса. Обычно проходит через минуту.
• «Карта не найдена» — карта вообще не построена в системе (например, при регистрации через социальную сеть без онбординга). Решение — сохранить данные рождения в Профиле, тогда карта построится автоматически.
• «Неподдерживаемая дата» — теоретически Astrollo поддерживает любые даты с 13 200 г. до н. э. до 17 191 г. н. э., но если ввести что-то сильно за пределами — может быть ошибка. Проверьте формат и реальность даты.

Если рассчитывается, но «странно»

Если карта построилась, но позиции планет кажутся неправильными — это обычно не ошибка расчёта, а особенность точности.

См. Почему моя Луна оказалась в другом знаке и Точность расчётов.

Что дальше

• Изменить данные рождения → Как изменить данные рождения
• Пересчитать карту → Как пересчитать карту
• Общий troubleshooting → Данные не загружаются
• Сообщить о проблеме → Как написать в поддержку