Astrollo тормозит или зависает на телефоне

Кратко

Если Astrollo тормозит или зависает на телефоне — обновите браузер до последней версии, перезагрузите устройство, очистите кэш сайта. На iPhone особенно: нужна Safari 16.4 или новее. Натальная карта в подробном виде использует D3-графику — на старых телефонах может работать медленнее, попробуйте упрощённый вид.

Шаг 1. Обновите браузер

Astrollo использует современные web-технологии, которые требуют свежих версий браузеров.

Минимальные требования:

• Safari (iOS) — версия 16.4 или новее
• Chrome (Android / iOS / другие) — последняя стабильная версия
• Firefox (Android) — последняя стабильная

Что сделать:

• iPhone/iPad: Настройки → Основные → Обновление ПО → обновитесь до последней iOS. Safari обновляется вместе с системой.
• Android Chrome: Play Маркет → найдите Chrome → нажмите «Обновить».
• Альтернативный браузер — попробуйте Chrome вместо Safari на iOS, если Safari не обновляется.

Шаг 2. Перезагрузите телефон

Простая перезагрузка устройства часто решает проблемы с памятью и кэшем:

• iPhone: удерживайте кнопку питания + кнопку громкости до появления слайдера выключения. Сдвиньте, подождите, включите снова.
• Android: удерживайте кнопку питания → «Перезагрузить».

После включения откройте Astrollo заново — обычно работает быстрее.

Шаг 3. Закройте лишние вкладки

Браузер на телефоне выделяет память между всеми открытыми вкладками. Если открыто 30 вкладок — каждая получает мало памяти, и Astrollo может тормозить.

Что сделать:

• iPhone Safari: иконка вкладок (в правом нижнем углу) → закройте все ненужные.
• Android Chrome: иконка вкладок → закройте лишние.
• Оставьте только Astrollo для тестирования — обычно сразу становится быстрее.

Шаг 4. Переключите карту в упрощённый вид

Натальное колесо на странице «Карта» использует интерактивную D3-графику — это требовательная анимация. На старых или слабых телефонах она может тормозить.

Что сделать:

1. Откройте раздел «Карта».
2. В верхней части переключите вид на «Упрощённый».
3. Вместо колеса показывается краткая текстовая сводка — она лёгкая и работает мгновенно.

Подробнее: Где найти свою натальную карту.

Шаг 5. Очистите кэш сайта

Иногда зависание вызвано устаревшим кэшем приложения. См. Как очистить кэш.

Шаг 6. Переустановите PWA

Если установили Astrollo как PWA-приложение (значок на главном экране) — оно может «застрять» на старой версии Service Worker.

• Удалите ярлык Astrollo с главного экрана.
• Откройте astrolloai.ru в браузере.
• При первом открытии Astrollo предложит установить заново — согласитесь.

Подробнее про установку: Как установить Astrollo на iPhone.

Специфика iOS

На iPhone есть несколько особенностей, которые влияют на работу Astrollo:

• Safari 16.4+ — старые версии iOS (15 и раньше) не поддерживают часть современных web-функций. На iOS 14 и старше Astrollo работает в режиме «совместимости» — некоторые анимации отключены.
• Private Browsing (приватный режим) — отключает Service Worker и оффлайн-кэш. Если используете приватный режим, Astrollo будет работать как обычный сайт, без ускорения.
• iOS Push — push-уведомления требуют установки PWA на главный экран. См. Не приходят push-уведомления.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку с описанием:

• Модель телефона — например, iPhone 11 / Samsung Galaxy A52.
• Версия системы — iOS 17.2 / Android 13.
• Версия браузера — Safari 17.2 / Chrome 119.
• Что именно тормозит — открытие страницы, переключение между разделами, AI-чат, что-то другое.
• Когда началось — после обновления / после установки PWA / всегда.

Поддержка проверит, нет ли известных проблем с вашей конфигурацией, и предложит решение.

Известные ограничения

Astrollo оптимизирован для современных устройств. На очень старых телефонах (старше 5–6 лет, особенно iPhone 6/7 и подобные Android того же поколения) часть интерактивных элементов может работать с задержками. Это не «баг», а ограничение производительности устройства — D3-графика, Framer Motion-анимации и обработка длинных AI-ответов требуют ресурсов.

Решение для старых телефонов: используйте упрощённый вид карты и меньше тяжёлых анимаций в настройках браузера.

Что дальше

• Очистить кэш → Как очистить кэш
• Общая диагностика → Данные не загружаются
• Создать обращение → Как написать в поддержку
• Не приходят уведомления → Не приходят push-уведомления