Автопродление подписки: как работает
Как работает автопродление подписки Astrollo: когда списываются деньги, как выключить автоматическое списание и что если у банка не получилось снять оплату.
Кратко
Если при оплате через ЮKassa вы отмечали «Сохранить карту», Astrollo автоматически продлевает подписку в день окончания периода — деньги списываются с той же карты, тариф продолжает работать без перерыва. Выключается автопродление через кнопку «Отменить подписку» на странице тарифов. Если списание не пройдёт — доступ к платным функциям временно приостанавливается, банк получит ещё несколько попыток в течение 10 дней.
Когда происходит списание
Astrollo проверяет подписки несколько раз в день. В день окончания текущего периода система автоматически отправляет запрос на списание в ЮKassa — по сохранённому ранее токену карты. Никаких действий с вашей стороны не требуется: если на карте есть средства и банк не блокирует операцию, подписка сразу продлевается на следующий период.
После успешного списания на email и в push приходит подтверждение, и на странице «Подписка» обновляется дата окончания периода.
Заметка
Если карта не была сохранена при оплате — автопродление не происходит. Тариф работает до конца уже оплаченного периода и автоматически переходит в Бесплатный. Чтобы продлить тариф, нужно вручную оформить оплату заново.
Как узнать, включено ли автопродление
Откройте раздел «Подписка» в Профиле. На карточке текущего тарифа в верхней части страницы:
- Если автопродление включено — отображается только дата окончания периода без дополнительных пометок.
- Если автопродление выключено — под датой будет строка «🔕 Автопродление отключено — доступ сохраняется до окончания периода».
Как выключить автопродление
Самый простой способ — кнопка «Отменить подписку» на странице тарифов. По смыслу это именно отключение автопродления: подписка продолжит работать до конца оплаченного периода, но в дату окончания автоматического списания не будет.
Подробная пошаговая инструкция: Как отменить подписку.
Что делать, если списание не пройдёт
Если банк отклонит автоматический платёж (недостаточно средств, лимит на интернет-операции, истёкшая карта или временный сбой) — подписка переходит в специальный статус временно приостановленной. Что происходит:
- Доступ к платным функциям приостанавливается до успешной оплаты.
- На странице «Подписка» появляется жёлтый баннер «⚠️ Платёж за подписку не прошёл».
- В течение 10 дней Astrollo автоматически делает повторные попытки списания.
- Вам приходит уведомление о неудаче платежа с инструкцией.
Чтобы быстро восстановить подписку:
- Убедитесь, что на карте достаточно средств.
- Проверьте лимит на интернет-платежи в приложении банка.
- Дождитесь следующей попытки — она произойдёт автоматически.
При успехе любой из попыток подписка возобновится сразу, ничего больше делать не нужно.
Если все попытки не сработали
После 10 дней неудачных попыток подписка деактивируется, и тариф становится Бесплатным. Чтобы вернуть платный тариф — оформите оплату заново обычным способом со страницы «Подписка». Подробнее: Платёж не прошёл — что проверить.
Замена карты для автопродления
Прямой кнопки «заменить карту» на странице подписки нет. Если карта истекла или вы хотите автоматически списывать с другой карты:
- Выключите автопродление текущей подписки (кнопка «Отменить подписку»).
- Дождитесь окончания текущего периода — тариф перейдёт в Бесплатный.
- Оформите подписку заново и при оплате укажите новую карту с галочкой «Сохранить карту».
Альтернатива — оставить подписку как есть до конца периода, после чего просто оформить новую оплату с актуальной картой.
Что насчёт оплаты через Telegram
Оплата через Telegram (картой или Stars) — отдельный платёжный канал. Логика повторных списаний в Telegram отличается и зависит от способа оплаты. Подробнее: Оплата через Telegram Stars и картой.
Частые вопросы
Что дальше
- Хотите выключить автопродление сейчас → Как отменить подписку
- Платёж не прошёл → Платёж не прошёл — что проверить
- Какие карты принимаются → Какими картами можно платить
Была ли статья полезной?