Как отменить подписку Astrollo

Кратко

Откройте раздел «Подписка» в Профиле, прокрутите вниз до тонкой ссылки «Отменить подписку» под карточками тарифов. Появится окно с подтверждением, в нём — кнопка «Всё равно отменить». После подтверждения автопродление выключится, а доступ к платным функциям сохранится до конца уже оплаченного периода.

Шаг 1. Открыть страницу «Подписка»

Откройте раздел «Подписка» — пункт в Профиле, либо прямая ссылка astrolloai.ru/app/subscription.

В верхней части страницы будет карточка вашего текущего тарифа с датой окончания периода. Ссылка для отмены находится под карточками тарифов, внизу страницы.

Открыть полный размер

Шаг 2. Нажать «Отменить подписку»

Прокрутите страницу до низа. Под карточками тарифов есть тонкая, малозаметная серая ссылка «Отменить подписку». Нажмите её.

Шаг 3. Подтвердить намерение

Откроется окно «Вы уверены?» со списком функций, которые перестанут быть доступны после окончания текущего периода. Здесь два варианта:

• «Остаться» — закрыть окно, ничего не меняется.
• «Всё равно отменить» — продолжить отмену.

Открыть полный размер

После клика на «Всё равно отменить» Astrollo может показать ещё одно небольшое окно — там тоже есть кнопка остаться и кнопка завершить отмену. Чтобы окончательно отменить — нажмите кнопку отмены подписки.

Шаг 4. Подтверждение отмены

После финального подтверждения появится зелёное сообщение: «🔔 Автопродление отключено. Подписка активна до окончания оплаченного периода». На карточке текущего тарифа появится отметка о выключенном автопродлении.

Что происходит после отмены

• Автоматическое продление выключено — деньги с карты больше не списываются.
• Доступ ко всем платным функциям сохраняется до даты окончания текущего периода.
• После этой даты тариф автоматически становится Бесплатным.
• Все ваши данные (карты, дневник, история совместимости, AI-чаты) остаются в аккаунте.

Подробнее о том, что происходит с данными и доступом: Что будет с данными после отмены.

Если отмена не удалась

Иногда отмена может не сработать с первого раза:

• Кнопка не нажимается. Это редкий случай при медленном интернете. Подождите 5–10 секунд и попробуйте снова. Если ситуация повторяется — перезагрузите страницу и попробуйте ещё раз.
• Появилось красное сообщение об ошибке. Описание ошибки покажет систему — попробуйте через минуту. Если не помогло — напишите в поддержку.
• Подписку отменили, но карточка всё ещё показывает «активная подписка». Перезагрузите страницу или обновите кэш — статус подтянется. На стороне платёжной системы автоматическое продление выключается мгновенно.

Передумали — как вернуть подписку

В любой момент до окончания периода можно вернуться на ту же страницу «Подписка» и оформить тариф заново. Если периодов нет — оплата запустит новый цикл, тариф активируется сразу.

Частые вопросы

Что дальше

• Хотите понизить тариф, а не отменять? → Как поменять Искатель на Мастер
• Беспокоитесь за данные? → Что будет с данными после отмены