Как удалить аккаунт Astrollo навсегда

Кратко

Откройте раздел «Профиль», прокрутите вниз до красной карточки «Опасная зона». Нажмите «Удалить аккаунт», в открывшемся окне введите слово УДАЛИТЬ заглавными буквами и подтвердите. Аккаунт и все связанные данные (карты, дневник, история чатов) будут удалены безвозвратно. Восстановить аккаунт после удаления нельзя.

Шаг 1. Подумайте, нужно ли удаление

Удаление аккаунта — необратимое действие. Если основная причина — не хочется получать рассылки или платить за подписку, есть менее радикальные варианты:

• Отключить уведомления — оставит аккаунт, но прекратит письма. См. Как отключить уведомления.
• Отменить подписку — оставит аккаунт на бесплатном тарифе со всеми данными. См. Как отменить подписку.
• Просто выйти — данные остаются, можно вернуться когда угодно. См. Как выйти из аккаунта.

Если же вы точно хотите стереть все данные — продолжайте.

Шаг 2. Открыть Профиль и пролистать вниз

В Astrollo откройте раздел «Профиль» (иконка пользователя в боковом меню или прямая ссылка astrolloai.ru/app/profile).

Прокрутите страницу до самого низа — последняя карточка называется «Опасная зона» и выделена красным.

Открыть полный размер

Шаг 3. Нажать «Удалить аккаунт»

В карточке нажмите красную кнопку «Удалить аккаунт». Поверх страницы появится окно с финальным подтверждением.

Открыть полный размер

Шаг 4. Ввести «УДАЛИТЬ» для подтверждения

В окне есть поле для ввода. Введите слово УДАЛИТЬ заглавными буквами — точно так, без пробелов и других символов.

Это защита от случайного клика: даже если вы нажали кнопку по ошибке, без ручного ввода слова удаление не произойдёт.

Кнопка «Удалить навсегда» активируется только когда введённое слово совпадает.

Шаг 5. Подтвердить удаление

Нажмите красную кнопку «Удалить навсегда». Через секунду:

• Появится сообщение «Аккаунт удалён».
• Вас автоматически перенаправит на страницу входа.
• Локальная сессия очищается, токен удаляется из браузера.

Если передумали — нажмите «Отмена» в окне подтверждения, и ничего не произойдёт.

Что удаляется

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются:

• Профиль с email, именем, данными рождения
• Все натальные карты — ваши и сохранённых детей
• Все AI-чаты и их история
• Дневник со всеми записями, тегами, инсайтами
• История совместимости и расчётов профанализа
• Расчёты матрицы судьбы, нумерологии, ведической астрологии
• Электив-запросы и подобранные даты
• Настройки уведомлений и интерфейса

Что произойдёт с активной подпиской

Если на момент удаления у вас была активная платная подписка:

• Деньги за уже оплаченный период не возвращаются автоматически.
• Если хотите вернуть оставшуюся часть денег за неиспользованные дни — сначала запросите возврат через поддержку, а потом удаляйте аккаунт.
• Автопродление выключается вместе с удалением — никаких будущих списаний не будет.

Можно ли восстановить после удаления

Нет. После удаления данные стираются. Если в будущем зарегистрируетесь на тот же email — это будет новый аккаунт с нуля, без истории старого.

Если случайно удалили и хотите восстановить — напишите в поддержку сразу же, как обнаружили ошибку. Восстановление возможно в течение короткого времени после удаления, пока данные ещё не очищены полностью на стороне баз данных. Чем быстрее обратитесь — тем выше шансы.

Альтернативы удалению

• Снизить активность: отключить уведомления, отменить подписку, выйти из аккаунта.
• Скрыть данные: написать в поддержку с просьбой о выгрузке и удалении конкретных данных (например, дневника), сохранив аккаунт.
• Сменить email: если хотите оторваться от текущего email — поддержка может перенести аккаунт на новый.

Что дальше

• Выйти, но не удалять → Как выйти из аккаунта
• Отменить подписку → Как отменить подписку
• Просто меньше уведомлений → Как отключить уведомления
• Узнать как мы храним данные → Безопасность данных