Не получается установить PWA — что делать

Кратко

Самые частые причины, по которым Astrollo не устанавливается как PWA: на iPhone — старая версия Safari (нужна iOS 16.4+) или попытка установить через сторонний браузер; на Android — баннер «Установите Astrollo AI» появляется только после пяти и более посещений сайта, а если вы его раньше закрыли, он не появится ещё 7 дней. На десктопе — браузер должен быть Chrome или Edge с современной версией. Запасной вариант — установить через RuStore.

Проблема 1. На iPhone не появляется кнопка установки

Что происходит: В Safari нет никакого баннера, нет кнопки «Установить», нельзя поставить приложение на главный экран.

Причина: Apple не показывает install banner для PWA на iPhone в принципе. На iOS установка делается только вручную: через меню «Поделиться» → «На экран „Домой"». Это не баг, а особенность платформы.

Что делать:

1. Откройте astrolloai.ru в Safari (именно в Safari, не в Chrome/Яндексе/Firefox).
2. Нажмите кнопку «Поделиться» в нижней панели (квадрат со стрелкой вверх).
3. Прокрутите меню — найдите «На экран „Домой"».
4. Подтвердите «Добавить».

Подробно: Установка на iPhone.

Проблема 2. На iPhone «На экран „Домой"» вообще нет в меню «Поделиться»

Что происходит: Открыли «Поделиться» в Safari, прокрутили — нет нужного пункта.

Причина: Скорее всего, вы открыли сайт не в Safari, а в стороннем браузере (Chrome, Firefox, Яндекс) — у них в меню «Поделиться» нет добавления на главный экран. Apple запрещает PWA-установку через сторонние браузеры на iPhone.

Что делать:

1. Закройте текущий браузер.
2. Откройте именно Safari (стандартный синий значок с компасом).
3. Введите astrolloai.ru или скопируйте ссылку.
4. Снова нажмите «Поделиться» — теперь «На экран „Домой"» появится.

Проблема 3. На Android Chrome не появляется баннер «Установить»

Что происходит: Уже несколько раз заходили на Astrollo, но всплывающий баннер «Установите Astrollo AI» не показывается.

Причины и решения:

• Мало посещений. Chrome показывает баннер не сразу — обычно нужно 5 и более посещений сайта. Просто продолжайте пользоваться Astrollo несколько дней — баннер появится.
• Вы уже закрыли баннер раньше. Если кликнули на «крестик» (X) — Astrollo не покажет баннер ещё 7 дней. Подождите неделю или используйте установку через меню Chrome.
• Установка через меню Chrome:
  1. Нажмите три точки в правом верхнем углу Chrome.
  2. Выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».
  3. Подтвердите.

Проблема 4. На Android после установки приложение открывается в Chrome

Что происходит: Установили PWA, открыли иконку — а оно показывает страницу с адресной строкой Chrome, как обычный сайт.

Причина: Установка не завершилась корректно, или критерии PWA не выполнены при установке.

Что делать:

1. Удалите иконку Astrollo с главного экрана (long-press → «Удалить»).
2. Очистите кэш Chrome для astrolloai.ru: подробно Как очистить кэш.
3. Зайдите снова на сайт, дайте Service Worker загрузиться.
4. Повторите установку через меню Chrome → «Установить приложение».

Проблема 5. В Safari ниже iOS 16.4 не работает push после установки

Что происходит: Установили на iPhone, всё работает, но push-уведомления не приходят.

Причина: Push-уведомления в PWA на iOS появились только с iOS 16.4. На более старых версиях iOS установка PWA работает, но push — нет.

Что делать:

• Обновите iOS до 16.4 или новее (Настройки → Основные → Обновление ПО).
• На неподдерживаемых версиях используйте email-уведомления о гороскопе вместо push. Подробно: Уведомления о гороскопе.

Проблема 6. На десктопе нет кнопки «Установить»

Что происходит: Открываете Astrollo в браузере на компьютере — нет кнопки или иконки установки.

Причины:

• Браузер не поддерживает PWA-установку. PWA-установка для десктопа есть в Chrome, Edge, Brave, Opera. Firefox и Safari (macOS) — не поддерживают.
• Уже установлено. Если приложение уже было установлено, кнопка не показывается.
• Не выполнены критерии PWA. Браузер не «доверяет» сайту — например, открыли через VPN с нестабильным сертификатом.

Что делать:

• В Chrome — справа в адресной строке должна появиться иконка-плюс или иконка с монитором. Кликните её → «Установить».
• Через меню Chrome — три точки → «Установить Astrollo AI».
• В Edge — три точки → «Приложения» → «Установить этот сайт как приложение».

Проблема 7. После установки приложение пустое или не открывается

Что происходит: Установка прошла, иконка появилась, но при запуске — белый экран или вечный загрузчик.

Причины и решения:

• Service Worker застрял. Удалите PWA и установите заново. Перед установкой очистите кэш для astrolloai.ru.
• Нет интернета. При первом запуске после установки нужен интернет для загрузки данных. Подробно: Работа без интернета.
• Старая версия закэширована. Service Worker мог застрять — очистите данные сайта в настройках браузера.

Проблема 8. RuStore приложение не устанавливается

Что происходит: В RuStore нажимаете «Установить» — не идёт.

Что попробовать:

• Проверьте, что RuStore обновлён до последней версии.
• Освободите место на устройстве.
• Перезапустите RuStore.
• Проверьте интернет.
• Альтернатива — установка через Chrome: Как установить на Android.

Подробно: Установка через RuStore.

Если ничего не помогло

• Воспользуйтесь обычным сайтом без установки — astrolloai.ru работает в любом современном браузере, всё функционирует точно так же, просто без иконки на главном экране.
• Откройте Astrollo в Telegram — Mini App-версия работает прямо внутри Telegram, без отдельной установки. Подробно: Astrollo в Telegram.
• Напишите в поддержку с описанием:
  • Модель устройства и версия системы (iOS / Android / Windows / macOS).
  • Браузер и его версия.
  • Что именно не получается, что вы уже пробовали.
  • Скриншот, если возможно.

Что дальше

• Подробно про установку на iPhone → Как установить на iPhone
• На Android → Как установить на Android
• Альтернатива — RuStore → Установка через RuStore
• Telegram Mini App → Astrollo в Telegram