AI не отвечает или отвечает странно — что делать

Кратко

AI-чат в Astrollo обычно отвечает за несколько секунд. Если этого не происходит — проверьте интернет, перезагрузите страницу, попробуйте ещё раз. Если ответ оборвался посередине — под ним появится кнопка «Продолжить», нажатие на которую запросит у AI остаток. Если AI отвечает не по теме — переформулируйте вопрос конкретнее или создайте новую беседу.

AI не отвечает (молчит)

Если вы отправили вопрос, но не получили ответ:

1. Проверьте интернет

Самая частая причина. Откройте любой другой сайт — если не загружается, проблема в соединении. Подключитесь к стабильному Wi-Fi или мобильному интернету и попробуйте снова.

2. Перезагрузите страницу

Иногда вкладка «застряла» — обновите страницу через F5 или Ctrl+R / Cmd+R. Беседа подгрузится с сохранённой историей, и можно повторить вопрос.

3. Проверьте лимит

Если на Бесплатном тарифе вы использовали 5 сообщений за день (или 3 без подтверждённого email), новые сообщения не отправляются — должно появиться окно с предложением подписки. Подробнее: Лимиты AI-чата.

4. Подождите минуту

Иногда сервис AI перегружен или временно недоступен — в редких случаях нужно подождать минуту-две и попробовать снова.

5. Если ничего не помогло

Напишите в поддержку с описанием:

• Когда возникла проблема
• Какой ваш тариф
• Какой вопрос задавали (вкратце)

Ответ обрезался посередине

Иногда AI генерирует длинный ответ, но он обрывается на середине фразы. Это бывает, когда:

• Ответ оказался длиннее технического лимита
• Произошёл временный сбой во время генерации

В этом случае под обрезанным сообщением появляется кнопка «Продолжить». Нажмите её — AI продолжит ответ с того места, где остановился, дописывая остаток.

Кнопка «Продолжить» считается как обычное сообщение в лимите дня — учтите это, если у вас Бесплатный тариф и лимит почти исчерпан.

AI отвечает не по теме

Иногда AI пишет ответ, который не соответствует вашему вопросу:

Возможные причины

• Слишком общий вопрос — AI понял по-своему. Решение: переформулируйте конкретнее. См. Как формулировать вопросы для лучших ответов.
• Беседа стала «зашумлённой» — много разных тем, контекст запутался. Решение: создайте новую беседу. См. Как создать новую беседу.
• AI «не понял» специфический термин — например, вы использовали редкий термин из ведической астрологии в обычном чате. Попробуйте описать тему другими словами.
• «Галлюцинация» — AI приписал вам факт, которого нет в карте. См. Можно ли доверять ответам AI.

Что сделать

• Попросите переформулировать: «Уточни, я спрашивал не про это. Меня интересует ...» — AI обычно поймёт и поправится.
• Дайте больше контекста: «У меня в карте Венера в Деве, и я хочу понять, как это влияет на отношения». Конкретные имена планет помогают.
• Если поправки не работают: создайте новую беседу и сразу дайте полный контекст.

AI говорит про планету, которой у меня нет

Иногда AI упоминает аспект или планету, которые в вашей карте не присутствуют в таком виде. Например, говорит «У вас оппозиция Солнца и Сатурна», а в реальности у вас её нет.

Это «галлюцинация» — особенность языковых моделей: они иногда генерируют детали, которых нет в исходных данных.

Что сделать:

• Сверьтесь с реальной картой — откройте раздел Карта, посмотрите, что у вас действительно есть.
• Скажите AI о неточности — «Ты сказал про оппозицию Солнца и Сатурна, но в моей карте этого нет. Перепроверь, пожалуйста». AI обычно извинится и переформулирует.
• Создайте новую беседу, если ошибки повторяются — иногда контекст беседы запутывает AI, и свежий старт помогает.

Ошибка «Сервис временно недоступен»

Если появилось сообщение об ошибке сервиса:

• Подождите 1-2 минуты и попробуйте снова — обычно проблема разрешается сама.
• Если не помогает — проверьте статус Astrollo (если на главной всё в порядке — проблема локальная у вас).
• В крайнем случае — напишите в поддержку с временем ошибки.

Ошибка «Лимит исчерпан»

См. Лимиты AI-чата по тарифам — там детальный разбор по тарифам.

Кратко:

• Бесплатный без подтверждённого email: 3 сообщения в день
• Бесплатный с подтверждённым email: 5 в день
• Искатель: 30 в день
• Мастер: безлимит

Лимит обновляется в полночь по UTC (03:00 по Москве).

Ответ кажется «слишком общим»

Если AI отвечает шаблонно, без привязки к вашей карте:

• Назовите конкретные планеты или знаки в вопросе — например, «Что значит моя Венера в Деве?» вместо «Расскажи про любовь».
• Дайте личный контекст — «Я недавно сменил работу, и мне трудно. Что в карте об этом?»
• Попросите углубить — «Уточни, как именно это проявляется в реальной жизни?»

Подробнее: Как формулировать вопросы для лучших ответов.

Что дальше

• Лимиты по тарифам → Лимиты AI-чата по тарифам
• Как формулировать вопросы → Как формулировать вопросы для лучших ответов
• Доверие ответам AI → Можно ли доверять ответам AI
• Не помогает → поддержка